Glam lens

الأسئلة الشائعة

Glam Lashes

الأسئلة الشائعة

أهلاً بكِ في صفحة الأسئلة الشائعة! جمعنا لكِ هنا كل ما تحتاجين معرفته عن منتجاتنا وطرق استخدامها والشحن والخدمات، لتتسوقي بكل راحة وثقة ✨

01 عدسات Fifty Lens

هل تناسب عدسات Fifty Lens العين التي تعاني من الجفاف؟

تحتوي العدسات على نسبة ماء متوازنة تبلغ 40% بحسب مواصفات المنتج، لتمنحكِ إحساسًا مريحًا خلال ساعات الاستخدام. وقد تختلف الراحة من عين لأخرى، خصوصًا عند وجود جفاف مستمر.

هل تلامس الألوان العين مباشرة؟

بحسب تقنية العدسات PLUSIERUS، تكون طبقة اللون محصورة بين طبقات العدسة، بحيث لا تلامس اللون العين مباشرة.

هل العدسات خفيفة ومريحة للاستخدام اليومي؟

صُممت بحافة رفيعة وناعمة لتنسجم مع انحناءة العين وتمنحكِ إحساسًا خفيفًا ومريحًا أثناء الاستخدام.

ما مادة العدسات؟ وهل هي مقاومة للتمزق؟

تُصنع العدسات من مادة PolyHEMA المرنة، المصممة لتكون متينة ومرنة عند التعامل معها بالطريقة الصحيحة.

هل سطح العدسة ناعم على العين؟

تساعد تقنية احتواء اللون بين طبقات العدسة على إبقاء سطحها ناعمًا ومريحًا أثناء الارتداء.

ما مدة استخدام العدسات؟

تختلف مدة الاستخدام حسب نوع العدسة. اتبعي المدة الموضحة على العبوة، ونظّفي العدسات يوميًا بمحلول العدسات المناسب.

هل ألوان العدسات تبدو طبيعية؟

تتميز الدرجات بتدرجات ناعمة تساعد على اندماج اللون مع لون العين الطبيعي من دون حواف لونية حادة.

هل يمكن ارتداؤها خلال الدوام أو الدراسة؟

صُممت لتناسب الاستخدام اليومي، مع الحرص على الالتزام بمدة الارتداء والعناية الموضحتين على العبوة.

كيف أعرف أن العدسة ليست مقلوبة؟

ضعي العدسة على طرف إصبعكِ: إذا بدت كالكأس بحواف منتظمة فهي بالاتجاه الصحيح، أما إذا اتجهت الحواف إلى الخارج فقد تكون مقلوبة.

كيف أعتني بالعدسات بعد الاستخدام؟

اغسلي يديكِ قبل لمس العدسات، ثم نظّفيها واحفظيها في علبة معقمة ومحلول جديد مخصص للعدسات بعد كل استخدام.

02 سيروم الرموش Lash BAE

ما الذي يميز تركيبة Lash BAE؟

تحتوي التركيبة، بحسب وصف المنتج، على ببتيدات ومكونات مغذية، وهي خالية من البروستاغلاندين والإضافات الهرمونية.

هل يسبب السيروم اسمرارًا أو تغيرًا في لون الجفن؟

التركيبة خالية من البروستاغلاندين بحسب معلومات المنتج. استخدميه على خط الرموش فقط، وتوقفي عن استخدامه إذا ظهر أي تهيّج.

كيف يساعد السيروم على مظهر الرموش؟

تساعد الببتيدات والمكونات المغذية على العناية بمنبت الرموش ودعم مظهرها الصحي والأكثر كثافة وطولًا مع الاستخدام المنتظم.

هل يوضع السيروم على جذور الرموش أم أطرافها؟

يوضع خط رفيع على خط الرموش العلوي النظيف والجاف، لتصل التركيبة إلى منطقة منبت الرموش.

متى تظهر نتائج استخدام Lash BAE؟

تختلف النتائج من شخص لآخر. وتشير معلومات المنتج إلى أن بعض المستخدمات قد يلاحظن فرقًا خلال 2 إلى 4 أسابيع من الاستخدام اليومي المنتظم.

كيف أستخدم السيروم؟

ضعي طبقة رفيعة مرة واحدة يوميًا قبل النوم على خط الرموش العلوي بعد تنظيف المنطقة وتجفيفها، واتركيه حتى يجف.

هل يمكن استخدامه مع وصلات الرموش؟

تركيبته مائية وغير زيتية بحسب وصف المنتج. وللحفاظ على الوصلات، اتبعي تعليمات العناية التي أوصت بها فنية الرموش.

هل يمكن استخدام Lash BAE للحواجب أيضًا؟

يمكن وضع كمية قليلة على مناطق الفراغات في الحاجب، مع الحرص على تجنب ملامسة العين مباشرة.

ماذا يحدث عند التوقف عن استخدام السيروم؟

تعود الرموش تدريجيًا إلى دورة نموها الطبيعية. ويمكن تقليل الاستخدام إلى مرتين أو ثلاث مرات أسبوعيًا للمحافظة على روتين العناية.

ماذا أفعل إذا لامس السيروم داخل العين؟

استخدمي كمية قليلة على خط الرموش الخارجي وتجنبي وضعه داخل العين. إذا شعرتِ بانزعاج، اغسلي المنطقة بالماء وأوقفي الاستخدام عند استمرار التهيّج.

03 ماسكرا Lash Boss

هل تناسب Lash Boss الاستخدام اليومي؟

صُممت للاستخدام اليومي، وتمنح الرموش مظهرًا محددًا مع تركيبة تحتوي على مكونات مغذية بحسب وصف المنتج.

ما المقصود بتقنية الأنابيب (Tubing)؟

تغلّف التركيبة كل رمش بطبقة خفيفة تساعد على منحه طولًا وتحديدًا، وتُزال بالماء الدافئ على شكل أنابيب صغيرة.

هل تتلطخ الماسكرا خلال اليوم؟

صُممت لتقاوم التلطخ والتفتت خلال اليوم، بما في ذلك مع الرطوبة والعرق، وفق وصف المنتج.

كيف أزيل Lash Boss؟

بلّلي قطعة قطن بماء دافئ، واضغطي بها بلطف على الرموش لبضع ثوانٍ، ثم مرريها برفق لتنسلخ طبقة الماسكرا.

هل أحتاج إلى فرك الرموش عند الإزالة؟

لا، اتركي الماء الدافئ يلين التركيبة أولًا ثم أزيليها بلطف، وتجنبي الفرك القاسي حول العين.

هل تتكتل الماسكرا على الرموش؟

تساعد الفرشاة والتركيبة على توزيع الماسكرا وفصل الرموش. مرري الفرشاة من الجذور إلى الأطراف لتفادي وضع كمية زائدة.

هل تناسب العيون الحساسة أو مستخدمات العدسات؟

بحسب وصف المنتج، تساعد تركيبتها التي لا تتفتت وطريقة إزالتها بالماء على جعل استخدامها مريحًا. أوقفي الاستخدام إذا ظهر تهيّج، وتجنبي ملامسة العين مباشرة.

هل تمنح الرموش طولًا أم كثافة؟

تساعد على إبراز طول الرموش وتحديدها ومنحها مظهرًا أكثر كثافة بحسب عدد الطبقات وطريقة التطبيق.

كم طبقة أضع للحصول على النتيجة المناسبة؟

تكفي طبقة أو طبقتان لإطلالة يومية، ويمكن إضافة طبقات أخرى للمساء قبل أن تجف الطبقة السابقة تمامًا.

كيف أحافظ على الماسكرا من الجفاف؟

أغلقي العبوة بإحكام بعد كل استخدام، وتجنبي ضخ الفرشاة داخل العبوة حتى لا يدخل الهواء إليها.

04 عكافة الرموش Curl Me Up

كيف تساعد Curl Me Up على فصل الرموش؟

تحتوي على مشط مدمج يساعد على فصل الرموش أثناء الكبس، لتبدو أكثر ترتيبًا وأقل تلاصقًا.

هل تقرص الجفن أثناء الاستخدام؟

صُمم انحناؤها ليتناسب مع شكل العين، لكن احرصي على وضعها باعتدال قرب منابت الرموش من دون ملامسة الجفن أو ضغطه.

هل تساعد الوسادة السيليكونية على حماية الرموش؟

تساعد الوسادة المرنة على توزيع الضغط بلطف أثناء الكبس. استخدمي العكافة برفق وتجنبي الضغط الزائد أو شد الرموش.

كم تدوم رفعة الرموش؟

تساعد العكافة على رفع الرموش لتبقى مرتبة خلال اليوم، وتختلف مدة ثبات الرفعة بحسب طبيعة الرموش وطريقة استخدامها.

هل أحتاج إلى تكرار الكبس عدة مرات؟

ابدئي بكبسة لطيفة لثوانٍ قليلة. إذا رغبتِ برفعة أوضح، كرريها برفق بدل الضغط بقوة دفعة واحدة.

هل أستخدمها قبل الماسكرا أم بعدها؟

استخدمي العكافة على رموش نظيفة وجافة قبل وضع الماسكرا.

كيف أنظف العكافة والمشط؟

نظفي الوسادة والمشط بعد الاستخدام بقطنة أو عود تنظيف. وإذا استخدمتِ مطهرًا مناسبًا للأدوات، اتركيه يجف تمامًا قبل الاستخدام التالي.

هل تناسب مختلف أشكال العيون؟

صُمم انحناؤها ليناسب معظم أشكال العيون. ضعيها بمحاذاة خط الرموش بهدوء وتأكدي من راحة وضعها قبل الكبس.

هل يمكن تنظيف أو استبدال الوسادة؟

يمكن تنظيف الوسادة بانتظام، واستبدالها عندما تصبح مهترئة أو لا تعود ثابتة في مكانها، إذا كانت الوسادات البديلة متوفرة للمنتج.

هل تلتقط الرموش القصيرة؟

يساعد انحناء العكافة والمشط المدمج على الوصول إلى الرموش القصيرة عند وضعها بمحاذاة منابت الرموش بلطف.

05 قلم الحواجب Browfection

هل يعطي Browfection مظهرًا طبيعيًا أم يشبه التاتو؟

يساعد رأسه الدقيق على رسم خطوط رفيعة تشبه الشعيرات الطبيعية، لتعبئة الفراغات بمظهر مرتب وغير ثقيل.

هل يدوم طوال اليوم؟

صُممت تركيبته لتمنح الحواجب ثباتًا يدوم خلال اليوم، من الصباح حتى المساء بحسب طريقة الاستخدام والظروف اليومية.

هل يقاوم الحرارة والعرق والرطوبة؟

تتميز تركيبته بثبات يساعدها على مقاومة الرطوبة والعرق والحرارة خلال اليوم.

هل يناسب المبتدئات في رسم الحواجب؟

نعم، يساعد الرأس الدقيق على التحكم بالرسم. ابدئي بلمسات خفيفة واملئي الفراغات تدريجيًا حتى تصلي إلى الشكل الذي تحبينه.

هل يلطخ أو يسيح بعد وضعه؟

بعد أن يجف ويثبت، يساعد على إبقاء شكل الحواجب مرتبًا من دون تلطيخ مع الاستخدام المعتاد.

كيف أختار درجة اللون المناسبة؟

اختاري درجة قريبة من لون شعر حاجبيكِ أو أفتح بدرجة واحدة للحصول على نتيجة ناعمة وطبيعية.

هل يحتاج القلم إلى مبراة؟

صُمم القلم بآلية عملية تحافظ على دقة رأسه، لذلك لا يحتاج إلى مبراة تقليدية.

كيف أزيل Browfection؟

يمكن إزالته باستخدام مزيل مكياج أو منظف الوجه المعتاد، مع تمريره بلطف على الحواجب.

هل يناسب الحواجب ذات الفراغات الكبيرة؟

يمكن استخدامه لملء الفراغات وتحديد شكل الحاجب. ارسمي خطوطًا قصيرة باتجاه نمو الشعر للحصول على نتيجة متناسقة.

هل يثقل شعر الحاجب أو يشد البصيلات؟

ضعيه بلمسات خفيفة على الشعر أو الجلد في مناطق الفراغات، وتجنبي الضغط القوي أو شد شعر الحاجب أثناء التطبيق والإزالة.

06 الشحن والدفع والخدمات

كم يستغرق الشحن داخل السعودية؟

يستغرق التوصيل إلى الرياض عادةً من 24 إلى 48 ساعة، وإلى بقية مناطق المملكة من يومين إلى 5 أيام عمل.

هل تشحنون إلى دول الخليج؟ وكم يستغرق التوصيل؟

يتوفر الشحن إلى الإمارات والكويت وقطر والبحرين وعُمان، ويستغرق عادةً من 3 إلى 7 أيام عمل.

ما طرق الدفع المتاحة؟

يمكنكِ الدفع عبر مدى، والبطاقات البنكية Visa وMastercard، وApple Pay، وخيارات التقسيط المتاحة مثل تابي وتمارا. تظهر الطرق المتوفرة لكِ عند إتمام الطلب.

هل منتجات Glam أصلية ومسجلة؟

يؤكد المتجر أن المنتجات أصلية، وتُعرض معلومات التسجيل والاعتماد الخاصة بالمنتجات في صفحاتها والوثائق المرفقة بها عند توفرها.

كيف أتابع طلبي بعد الشراء؟

ستصلكِ رسالة نصية أو رسالة عبر واتساب تتضمن تحديثات الطلب ورابط التتبع عند تجهيز الشحنة.

هل يمكن إرجاع العدسات أو منتجات المكياج والسيروم؟

نظرًا لطبيعة المنتجات الشخصية، لا يُقبل إرجاع المنتجات المفتوحة، إلا في حال وجود عيب مصنعي أو استلام منتج غير صحيح. تُطبق التفاصيل الواردة في سياسة الاستبدال والاسترجاع بالمتجر.

ماذا أفعل إذا وصلني منتج تالف أو غير صحيح؟

تواصلي مع خدمة العملاء عبر واتساب خلال 48 ساعة من استلام الطلب، وأرسلي صورًا واضحة للمنتج والتغليف لمساعدتكِ في معالجة المشكلة.

كيف أعرف عن العروض والبكجات الجديدة؟

تابعي متجر Glam وحساباتنا على منصات التواصل للاطلاع على العروض والبكجات الجديدة أولًا بأول.

كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنكِ التواصل معنا عبر واتساب المتجر أو البريد الإلكتروني خلال أوقات العمل الرسمية، وسيسعد فريقنا بمساعدتكِ.

هل يمكن استخدام المنتجات خلال الحمل أو الرضاعة؟

بالنسبة إلى سيروم Lash BAE، يُفضّل استشارة الطبيب المتابع قبل الاستخدام، خصوصًا خلال الحمل والرضاعة. وإذا كانت لديكِ حساسية أو حالة خاصة، استشيري مختصًا قبل استخدام أي منتج حول العين.